建行太原南城支行體育路支行：于細(xì)微處服務(wù)客戶
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發(fā)布 : 12-06
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近日，一名女性客戶通過電話聯(lián)系建行太原體育路支行，詢問當(dāng)前存款利率水平，體育路支行工作人員接到電話后為客戶詳細(xì)說明不同存款期限的對應(yīng)利率后，詢問客戶是否有意愿辦理定期存款。客戶表示其今年辦理退休，由于工作單位在體育路支行附近，之前辦理業(yè)務(wù)較多，但退休后身體抱恙，雖然有辦理存款的意愿，但礙于身體條件且居住地址較遠(yuǎn)，故無法立刻辦理。但將資金一直存放在活期賬戶中又缺乏收益，感受到客戶的為難心理，工作人員經(jīng)過協(xié)調(diào)，決定接送客戶為客戶提供便利、及時(shí)解決問題。半小時(shí)后，工作人員與客戶一同出現(xiàn)在了網(wǎng)點(diǎn)，為客戶辦理業(yè)務(wù)后，工作人員還熱心地為客戶提出產(chǎn)品配置的建議，客戶連聲表示感謝，并說道：謝謝你們，今后我辦理業(yè)務(wù)就來這里，你們的服務(wù)太周到了！未來，體育路支行將繼續(xù)秉持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)、做好客戶陪伴，用專業(yè)能力與熱情態(tài)度為客戶創(chuàng)造財(cái)富價(jià)值，擦亮建設(shè)銀行的名片。（白璐、周晨驍）